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Jul 02, 2023

Gli incendi boschivi servono da monito ai fornitori di servizi tecnologici: siete preparati?

Immagine di Geralt tramite Pixabay. di Scott Campbell, CompTIA – 22 agosto 2023 . Uli Kirkegaard stava lavorando da casa sua l'8 agosto a Lahaina, sulla costa occidentale di Maui, nelle Hawaii, quando è arrivato l'allarme:

Immagine di Geralt tramite Pixabay.

di Scott Campbell, CompTIA – 22 agosto 2023 .

Uli Kirkegaard stava lavorando dalla sua casa l'8 agosto a Lahaina, sulla costa occidentale di Maui, nelle Hawaii, quando è arrivato l'allarme: gli incendi sull'isola si stavano diffondendo rapidamente e la città ha dovuto evacuare.

La notizia era attesa e non era la prima volta che ai residenti veniva chiesto di allontanarsi a causa degli incendi. Kirkegaard e la sua famiglia conoscevano bene l'operazione. Hanno preso i passaporti, alcuni vestiti e hanno portato due auto in un'area designata più sicura. Tuttavia gli incendi si stavano diffondendo così rapidamente, esacerbati dai venti di quasi 80 miglia all'ora provenienti dall'uragano Dora che infuriava a sud delle isole Hawaii, che non aveva tempo di andare nel suo ufficio dall'altra parte di Lahaina per prendere alcune cose. Tutto ciò che Kirkegaard e gli altri residenti di Maui potevano fare era aspettare per vedere cosa poteva essere risparmiato e sperare.

Questa volta è stato diverso. Gli incendi hanno imperversato giorno e notte, distruggendo Lahaina e uccidendo più di 100 persone in tutta Maui. “Pensavamo di averlo già visto prima, ma era così immenso. Apocalittico lo definirei”, ha detto Kirkegaard.

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Fonte: CompTIA

Il giorno successivo, la strada per la città era ancora bloccata dalla polizia, quindi Kirkegaard parcheggiò e camminò per due miglia per controllare la sua casa. Era andato. “Abbiamo visto una devastazione completa. Abbiamo camminato in mezzo al mucchio di cenere e macerie. Non è rimasto nulla”, ha detto Kirkegaard.

E l'incubo non era finito. Non era ancora possibile raggiungere l'altro lato della città e dovette aspettare un altro giorno intero prima di essere informato che anche l'edificio commerciale che ospitava la sua attività MSP, Pacific Tech Gurus, era completamente scomparso.

Proprio così, il suo intero mondo era allo sbando. La sua casa, i dipendenti, i clienti e le loro famiglie, tutti a Lahaina, hanno perso tutto.

“Mi sono sentito tremendamente triste. Se fossimo solo noi, o poche persone, sarebbe fattibile per la comunità affrontarlo. Ma l’intera vecchia città di Lahaina è scomparsa, un’intera comunità”, ha detto Kirkegaard. “È semplicemente travolgente in questo momento, ma dobbiamo restringere la nostra visione e concentrarci su ciascun compito da svolgere, un passo alla volta. Non c’è altro modo”, ha detto.

I disastri naturali sono una minaccia costante per quasi tutte le comunità ovunque: terremoti, uragani, bufere di neve, tornado, incendi. Le aziende spendono molto tempo e denaro per sviluppare strategie su come rispondere a un disastro, ma la verità è che è facile diventare compiacenti. Non sarà così male. Sappiamo cosa fare. Non succede qui. Fino a quando non lo farà.

Gli MSP [fornitori di servizi gestiti] in tutte le Hawaii si stanno affrettando, con il compito di aiutare i propri clienti a riprendersi mentre anche le loro vite e quelle dei loro dipendenti sono nel caos. Ad aggravare il problema c’è la confusione e la sensazione di sopraffazione. Ognuno risponde a velocità diverse e le sue esigenze e disponibilità potrebbero cambiare in qualsiasi momento. Ed è solo l'inizio. La ripresa iniziale potrebbe essere la parte “facile”. La ricostruzione può essere molto più impegnativa.

Nel periodo immediatamente successivo, è difficile per gli MSP che servono Maui pianificare qualcosa a lungo termine perché non sanno cosa faranno i clienti. Gran parte della base clienti di Pacific Tech Gurus era costituita da ristoranti e hotel che si rivolgono ai turisti. La ricostruzione di interi resort potrebbe richiedere mesi anche solo per iniziare e anni per essere completata. E da dove inizi? Lo stesso Kirkegaard lavora a casa di un parente, ma ciò non può durare per sempre. Inizierà la ricostruzione, ma Maui potrebbe apparire molto diversa da come era prima degli incendi.

“Possiamo costruire una nuova infrastruttura IT, ma non posso creare una grande presenza nel negozio di qualcun altro su base temporanea. Stiamo presentando richieste di indennizzo all'assicurazione, ma a che punto siamo con tutto questo? Abbiamo bisogno di un alloggio permanente per la mia famiglia e dove cerchiamo spazi per uffici? Cerchiamo una regione dove c'è meno rischio di incendio ma siamo più lontani dai clienti, o cerchiamo di essere più vicini a dove si trovavano i nostri clienti, ammesso che quei clienti tornassero?" chiese Kirkegaard. “È difficile da valutare. Ciò che faccio ha in qualche modo a che fare con ciò che fa la nostra base di clienti”.